Última actualización: 18/7/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de Fan de Vos, en adelante “la Tienda”, incluyendo las operaciones efectuadas mediante nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp y demás canales de venta habilitados.
Al efectuar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Nombre comercial: Fan de Vos
CUIL: 20426782821
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp de atención: 1122937563
La Tienda comercializa productos genéricos y productos personalizados.
Se consideran productos personalizados aquellos fabricados, grabados, impresos, diseñados o modificados especialmente de acuerdo con las indicaciones suministradas por el cliente, incluyendo nombres, fechas, frases, fotografías, dibujos, imágenes, símbolos, tipografías, medidas u otros elementos elegidos por este.
Las imágenes publicadas son ilustrativas. Pueden existir pequeñas diferencias de color, brillo, textura, tamaño, posición o terminación debido a la iluminación, las pantallas, las características propias de los materiales y el proceso de fabricación artesanal o personalizado.
Estas pequeñas variaciones no serán consideradas defectos siempre que no alteren sustancialmente el producto adquirido.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente toda la información enviada para personalizar el producto.
Esto incluye, entre otros elementos:
La Tienda realizará el producto utilizando la información proporcionada por el cliente. Los errores presentes en la información enviada o aprobada por el cliente no serán considerados errores de la Tienda.
La Tienda podrá realizar ajustes mínimos de tamaño, posición, encuadre o distribución cuando sean necesarios para adaptar el diseño al producto, procurando conservar el sentido y las características principales de la personalización solicitada.
Cuando se envíe una muestra o diseño previo para aprobación, la producción comenzará una vez que el cliente lo apruebe. La aprobación implica la conformidad con el texto, diseño, distribución y demás características visibles.
El cliente deberá solicitar cualquier modificación o cancelación antes de que comience la producción.
Una vez iniciado el diseño, grabado, impresión, fabricación o personalización, el pedido no podrá modificarse ni cancelarse por decisión del cliente.
Si la modificación todavía fuera posible, la Tienda podrá informar costos adicionales o una modificación del plazo de producción.
Los precios serán los publicados al momento de confirmar la compra, salvo error manifiesto de publicación.
El pedido se considerará confirmado una vez acreditado el pago completo, excepto cuando la Tienda informe expresamente una modalidad diferente.
Las promociones, descuentos y cupones no son acumulables, salvo indicación expresa.
En caso de existir un error evidente en el precio, disponibilidad o descripción de un producto, la Tienda se comunicará con el cliente para ofrecerle la posibilidad de continuar la compra con la información correcta o cancelar la operación y recibir la devolución del importe abonado.
Los productos personalizados requieren un plazo de producción previo al despacho.
Los plazos informados son estimativos y comienzan a contabilizarse desde:
Las demoras ocasionadas por información incompleta, archivos incorrectos, falta de respuesta o modificaciones solicitadas por el cliente podrán extender el plazo originalmente informado.
El plazo de producción es independiente del plazo de envío.
Los pedidos serán enviados mediante las opciones de entrega disponibles al momento de la compra.
El cliente deberá proporcionar correctamente su nombre, domicilio, código postal, localidad, provincia, teléfono y demás datos necesarios para la entrega.
La Tienda no será responsable por demoras o inconvenientes ocasionados por:
Si el pedido fuera devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de retiro o una causa atribuible al cliente, el costo de un nuevo envío deberá ser abonado por el cliente.
Esto no limita la responsabilidad de la Tienda cuando el inconveniente sea causado por un error propio o por el incumplimiento de las condiciones ofrecidas.
Al recibir el pedido, el cliente deberá controlar el estado exterior del paquete y el producto recibido.
En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, abierto o manipulado, se recomienda tomar fotografías antes de abrirlo y conservar el embalaje.
Para facilitar la gestión de cualquier inconveniente, el cliente deberá comunicarse con la Tienda lo antes posible y adjuntar:
Los productos genéricos, es decir, aquellos que no fueron fabricados ni modificados especialmente para el cliente, podrán solicitarse para cambio dentro de los treinta (30) días corridos desde su recepción.
Para aceptar el cambio, el producto deberá encontrarse:
Los gastos de envío relacionados con un cambio solicitado por gusto, modelo, tamaño, color o preferencia del cliente estarán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o diferente al adquirido.
El cambio estará sujeto a disponibilidad. Cuando no exista disponibilidad del mismo producto, se podrá ofrecer otro producto, una nota de crédito o la solución que corresponda según el caso y la legislación aplicable.
Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución por arrepentimiento, elección incorrecta, cambio de opinión o errores incluidos en la información proporcionada o aprobada por el cliente.
Esto se debe a que fueron confeccionados especialmente de acuerdo con las especificaciones suministradas por el comprador y no pueden volver a comercializarse normalmente.
Sin embargo, el cliente tendrá derecho a una solución cuando:
Para facilitar una resolución rápida, el cliente deberá informar los errores de personalización, productos incorrectos o daños visibles dentro de los treinta (30) días corridos desde la recepción.
Este plazo de comunicación comercial no elimina ni limita los derechos y garantías legales que correspondan al consumidor.
Cuando se compruebe que existió un error atribuible a la Tienda, se podrá ofrecer, según las características del caso:
La Tienda podrá solicitar fotografías, videos o la devolución del producto para verificar el inconveniente.
Cuando el error sea responsabilidad de la Tienda, los gastos necesarios para realizar la corrección, reposición o devolución estarán a cargo de la Tienda.
En las compras online o realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente, sin necesidad de expresar una causa y sin penalidades.
Este derecho no resulta aplicable, salvo acuerdo en contrario, a los productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados, de acuerdo con la legislación vigente.
La excepción aplicable a los productos personalizados no afecta los derechos del cliente cuando exista un defecto, una falla, un producto incorrecto o un error atribuible a la Tienda.
Para ejercer el derecho de arrepentimiento sobre un producto alcanzado por este, el cliente podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio o comunicarse a través de nuestro WhatsApp al 1122937563.
Todos los productos se encuentran alcanzados por las garantías legales obligatorias que correspondan de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.
Los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de seis (6) meses desde su entrega por defectos, fallas o vicios que afecten su correcto funcionamiento o utilización.
La garantía legal también se aplica a los productos personalizados cuando el inconveniente derive de una falla o defecto del producto o de un error atribuible a la Tienda.
La garantía no cubrirá daños producidos por:
Cada caso será evaluado de acuerdo con las características del producto y la normativa vigente.
Cuando corresponda realizar un reintegro, este será efectuado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea técnicamente posible.
Los tiempos de acreditación podrán depender del banco, tarjeta, plataforma o proveedor de pagos utilizado y pueden ser ajenos a la Tienda.
Cuando el pago haya sido efectuado por transferencia bancaria, se solicitarán los datos necesarios para efectuar la devolución.
El cliente declara contar con autorización para utilizar las fotografías, imágenes, dibujos, marcas, textos o diseños que envíe para personalizar el producto.
La Tienda no será responsable por reclamos de terceros derivados de materiales proporcionados por el cliente sin la autorización correspondiente.
Los archivos enviados por el cliente serán utilizados para producir el pedido y gestionar la operación.
La Tienda no publicará fotografías personales o diseños identificables del cliente con fines publicitarios sin autorización previa, salvo imágenes generales del producto que no permitan identificar datos personales ni contenidos privados.
La disponibilidad de materiales, accesorios, cadenas, dijes, envases, colores o componentes puede variar.
Cuando un producto admita variaciones de modelo o componentes por disponibilidad, esta circunstancia será informada en su descripción.
Si fuera necesario realizar una sustitución que modifique de manera sustancial el producto comprado, la Tienda se comunicará con el cliente antes de continuar.
Los datos personales proporcionados serán utilizados para procesar el pedido, gestionar el pago, coordinar la entrega, brindar atención posventa y cumplir con las obligaciones legales y comerciales correspondientes.
La Tienda adoptará medidas razonables para proteger la información y no venderá los datos personales del cliente a terceros.
Determinados datos podrán ser compartidos con plataformas de pago, empresas de transporte u otros prestadores cuando sea necesario para completar la operación.
Para realizar consultas, solicitar un cambio o informar un inconveniente, el cliente podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 1122937563
Preferentemente contactar por WhatsApp.
El cliente deberá indicar su nombre y número de pedido para facilitar la gestión.
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República Argentina, especialmente la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y las demás normas aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
En caso de conflicto, serán competentes las autoridades administrativas o judiciales que correspondan según la normativa de defensa del consumidor, respetándose el domicilio del consumidor cuando legalmente corresponda.
